??近日，汾陽農(nóng)商銀行演武支行成功攔截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事件，及時為客戶守住9000元資金安全防線，切實(shí)筑牢金融反詐防護(hù)網(wǎng)。

??當(dāng)日上午9時許，客戶田某來到演武支行辦理9000元轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。支行工作人員在辦理業(yè)務(wù)過程中嚴(yán)格落實(shí)“三問一告知”要求，溝通中敏銳捕捉到客戶提及的“凍結(jié)”“平臺”等敏感詞匯，當(dāng)即提高警惕。工作人員進(jìn)一步詳細(xì)核實(shí)轉(zhuǎn)賬對象、資金用途等關(guān)鍵信息，客戶隨即出示了“快科”APP相關(guān)人員發(fā)送的《中國銀行監(jiān)督管理委員會辦公廳關(guān)于〈貸款人田某證以及解凍貸款賬戶〉通知函》。憑借豐富的反詐工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)辦柜員當(dāng)即判定該平臺疑似涉詐，第一時間將情況上報(bào)支行運(yùn)營主管及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。

??接到上報(bào)后，運(yùn)營主管迅速上前安撫客戶情緒，并立即通過汾陽農(nóng)商銀行與汾陽市反詐中心搭建的警銀聯(lián)動快捷通道，撥通反詐中心值班電話反饋情況。反詐中心民警在了解詳細(xì)情況后，明確判定客戶遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。隨后，支行工作人員聯(lián)合民警，耐心向客戶講解電信詐騙的作案套路與甄別要點(diǎn)，細(xì)致剖析此類騙局的風(fēng)險(xiǎn)危害。經(jīng)過多方耐心勸導(dǎo)，客戶終于認(rèn)清詐騙陷阱，徹底打消了轉(zhuǎn)賬取款的念頭，對工作人員和民警的及時勸阻連連致謝，并按照民警指導(dǎo)，當(dāng)場對涉詐APP完成刪除與注銷操作。為全面保障客戶賬戶及資金安全，在征得客戶本人同意并經(jīng)總行運(yùn)營管理部審批后，支行對客戶賬戶采取保護(hù)性管控措施，客戶對該行高效務(wù)實(shí)、盡心盡責(zé)的處置舉措深表認(rèn)可與感激。

??此次成功攔截電信詐騙，既是網(wǎng)點(diǎn)全體員工深耕日常、練就扎實(shí)反詐識詐功底的成果，更是該行常態(tài)化開展反詐專題培訓(xùn)、織密反詐防護(hù)網(wǎng)的實(shí)效體現(xiàn)，也離不開地方反詐中心暢通高效的警銀聯(lián)動機(jī)制。下一步，汾陽農(nóng)商銀行將持續(xù)繃緊反詐安全弦，筑牢反詐防線，切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)反詐主體責(zé)任，全力守護(hù)轄區(qū)群眾的財(cái)產(chǎn)安全。