??近年來，永濟(jì)農(nóng)商行始終發(fā)揚“背包精神”，堅定“支農(nóng)支小”戰(zhàn)略定位，立足“面食之鄉(xiāng)”資源稟賦，聚焦域外“十萬餐飲大軍”，堅持“永濟(jì)人在哪里，農(nóng)商行服務(wù)就到哪里”的理念，創(chuàng)新構(gòu)建“流動家鄉(xiāng)銀行”服務(wù)模式，精準(zhǔn)破解外出創(chuàng)業(yè)群體痛點，開辟了域外支農(nóng)支小“新藍(lán)海”，成為助力鄉(xiāng)村振興、推動共同富裕的金融實踐典范。

??立足稟賦：錨定域外“十萬餐飲大軍”

??永濟(jì)特色美食聞名全國，超10萬人在外從事餐飲業(yè)，其中3萬人自主經(jīng)營，3萬人擔(dān)任廚師，4萬人在店務(wù)工，年產(chǎn)值達(dá)300億元，利潤超50億元。“永濟(jì)面師”被評為省級勞務(wù)品牌，相關(guān)面食入選省級名錄，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢蘊含巨大金融需求。

??自2012年起，該行便為外出經(jīng)商的永濟(jì)人提供接站、座談、護(hù)送留守兒童等暖心服務(wù)。2023年，面對經(jīng)濟(jì)下行、同業(yè)競爭等壓力，新班子系統(tǒng)梳理實踐經(jīng)驗，深入分析“十萬餐飲大軍”的規(guī)模、分布、資金流動及潛在需求，認(rèn)定這是一片待深耕的“藍(lán)海”，確立了集中力量深耕域外市場、打造“流動家鄉(xiāng)銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

??該行向市委、市政府匯報構(gòu)想，獲得充分肯定與支持。隨后出臺《五年域外市場深耕規(guī)劃》，明確三大目標(biāo)：主攻商戶超100戶的62個地級市，5年覆蓋率超50%；對3萬商戶的授信率5年達(dá)30%以上，授信總額破20億元；新增存款18億元。

??追農(nóng)進(jìn)市：構(gòu)建“流動家鄉(xiāng)銀行”服務(wù)體系

??該行以“追農(nóng)進(jìn)市”為導(dǎo)向，通過構(gòu)建四大機(jī)制，打造流動銀行服務(wù)體系，實現(xiàn)金融服務(wù)與域外商戶需求精準(zhǔn)對接。

??構(gòu)建政銀商合作機(jī)制，提升外拓營銷效能。一是村銀共建繪版圖。聯(lián)合村“兩委”摸排外出人員信息，建立臺賬，按省份繪制外拓服務(wù)營銷版圖。二是政府搭臺塑品牌。支持建立“永濟(jì)面食孵化基地”，聯(lián)合舉辦技能大賽與美食文化節(jié)，培訓(xùn)輸送餐飲人才，擴(kuò)大品牌知名度，同步宣講金融政策。三是多方聯(lián)手助創(chuàng)業(yè)。聯(lián)合多部門開展留守兒童護(hù)送、建立“愛心驛站”、組織返鄉(xiāng)接站等愛心活動。四是銀會協(xié)同建平臺。依托餐飲協(xié)會及各地分會，在19個城市設(shè)立32個“流動銀行聯(lián)絡(luò)站”，聘請60余名鄉(xiāng)賢擔(dān)任金融聯(lián)絡(luò)員，建立微信群，提前溝通服務(wù)安排。

??構(gòu)建全方位服務(wù)機(jī)制，加快外拓營銷力度。一是專營方案把方向。制定方案，按省份、城市網(wǎng)格化劃分區(qū)域，明確重點與時序，提升對接效率。二是專營支行強(qiáng)陣地。在餐飲客群集中鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立專營支行，提供政策咨詢、異地開戶預(yù)約等“前置服務(wù)”及“一對一”解答。三是專營團(tuán)隊保連續(xù)。組建由總行領(lǐng)導(dǎo)牽頭，信貸、營銷、風(fēng)控骨干參加的遠(yuǎn)程流動服務(wù)團(tuán)隊，分組合作為客戶提供集中與分散相結(jié)合的服務(wù)。四是專營手冊定標(biāo)準(zhǔn)。編制外拓營銷服務(wù)手冊，涵蓋客群分析、產(chǎn)品體系、營銷策略、風(fēng)險管理等內(nèi)容，推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。五是專營產(chǎn)品精匹配。針對不同階段商戶，研發(fā)“餐飲貸”系列產(chǎn)品：“創(chuàng)業(yè)貸”最高10萬元，“置業(yè)貸”最高50萬元，“興業(yè)貸”最高100萬元，實行存貸結(jié)合與利率優(yōu)惠。

??構(gòu)建立體化融合機(jī)制，細(xì)耕外拓營銷市場。一是服務(wù)方式融合。堅持“三不讓”原則，采取批量授信與單次上門授信相結(jié)合，時間安排適配商戶空閑時段，保障服務(wù)高效。二是營銷渠道融合。推行“線上平臺”遠(yuǎn)程辦理，實現(xiàn)限時審批。由單一信貸轉(zhuǎn)向“一攬子”營銷，同步推廣支付工具、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)，并融入金融知識普及與互動。三是情感聯(lián)結(jié)融合。圍繞“一老一小”開展暖心活動，如連續(xù)11年護(hù)送留守兒童與父母團(tuán)聚、慰問空巢老人、提供上門服務(wù)等，以溫情服務(wù)鏈接鄉(xiāng)情。構(gòu)建多維度激勵機(jī)制，增強(qiáng)外拓營銷動能。一是整合人力資源。通過架構(gòu)調(diào)整，精簡冗余機(jī)構(gòu)，將釋放的8名骨干充實至外拓支行，專人專崗，提升響應(yīng)速度。二是優(yōu)化考評體系。從規(guī)模、質(zhì)量、效益三大維度設(shè)定考核指標(biāo)，按季度評定客戶經(jīng)理等級，差異化提升績效基數(shù)，激勵爭先。三是加大資源傾斜。對外拓人員實行“過程保障+結(jié)果獎勵”，對超額任務(wù)給予階梯式獎勵。

??科技賦能：織密遠(yuǎn)程服務(wù)安全屏障

??該行通過名單制管理、數(shù)字化管控、實時性監(jiān)測，織密風(fēng)險防控網(wǎng)。推行名單制管理，做到不良現(xiàn)象早發(fā)現(xiàn)。該行整合多維度信息，動態(tài)開展信用評級，建立白、灰、黑名單，實施標(biāo)簽化管理與精準(zhǔn)防控；推行數(shù)字化管控，做到異常波動早預(yù)警。該行推廣“晉享e付”等收款工具，實時歸集資金，通過系統(tǒng)智能分析交易數(shù)據(jù)，對異常波動自動觸發(fā)預(yù)警；推行實時性監(jiān)測，推動風(fēng)險隱患早處置。該行以金融聯(lián)絡(luò)員和客戶微信群為樞紐，客戶經(jīng)理嵌入群中跟蹤動態(tài)，捕捉異常信息，及時協(xié)同多方制定處置方案。

??兩年半的時間，該行深耕域外市場收到了顯著成效，兩個專營支行累計組織存款10.18億元，占全行同期組織存款總額的31.8%；累計投放貸款21.97億元，占全行支農(nóng)支小貸款累放量的10.08%……同步促進(jìn)了鄉(xiāng)村振興，幫助創(chuàng)造就業(yè)崗位1.8萬余個，推動餐飲調(diào)料市場年銷售額破5000萬元、銷量超1萬余噸，面粉市場年銷售額破1億元、銷量超4萬余噸，一并有效拉動了當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)與建材市場的銷售發(fā)展。