??“真是太感謝你們了！要是身份證和這筆錢丟了，我都不知道要多跑多少路、添多少麻煩，太谷農商行的服務真是沒得說，百姓銀行值得信賴！”近日，在太谷農商銀行西關支行的營業大廳里，客戶白先生緊緊握著大堂經理的手，激動地表達著謝意，隨后在意見簿上寫下了滿滿的表揚話語，字里行間都透露出對支行工作人員的認可與感激。

??事情要追溯到前一天下午的例行巡查。西關支行大堂經理與保安像往常一樣，對營業區域及自助設備區進行例行檢查。當走到ATM機旁時，注意到操作臺還遺留著一疊現金和一張居民身份證。憑借多年的工作經驗，他們立刻判斷是客戶取款后匆忙離開，不慎遺落了財物和證件。

??“客戶此刻肯定急壞了，咱們得趕緊找到他！”大堂經理當機立斷，迅速和保安返回營業廳調取監控錄像。通過細致查看ATM機周邊的監控畫面，他們清晰還原了客戶進入自助服務區、辦理業務及離開的全過程，初步鎖定了客戶的外貌特征。

??為了盡快聯系上失主，大堂經理第一時間將情況匯報給支行負責人，隨后協同運營主管根據身份證信息在系統內展開查詢。由于客戶信息登記完整，經過一番高效核實，他們很快獲取到了白先生的聯系電話。當電話撥通后，正在四處尋找財物的白先生聽到工作人員的說明時，先是愣了一下，隨后語氣中滿是驚喜與焦急：“我當時有急事，在機子上查了下信息就匆匆走了，完全忘了放在一邊的錢和身份證，正準備掛失呢！”

??在與白先生逐一核實了遺落現金的金額、身份證號碼等關鍵信息后，大堂經理告知他可隨時前往支行領取物品。次日，白先生匆匆趕到西關支行，經身份核驗無誤后，順利取回了自己的身份證和現金。望著失而復得的財物，白先生再次對工作人員的細心負責豎起了大拇指，并主動提出要在意見簿上記錄下這份溫暖。

??“急客戶之所急，想客戶之所想”從來都不是一句空洞的口號，而是深深鐫刻在每一位山西農信員工心中的服務理念。從日常的業務辦理到突發情況的應急處置，該行始終以客戶需求為導向，用專業的服務、高度的責任心和暖心的舉動，為客戶的財產安全保駕護航。

??此次事件不僅是太谷農商銀行優質服務的生動實踐，更是山西農信堅守初心使命、踐行金融擔當的一個縮影。未來，山西農商銀行將始終把金融工作的政治性、人民性放在首位，以更高標準提升服務質效，以更實舉措回應群眾期盼，用有溫度、有力度、有深度的金融服務，持續拉近與廣大客戶的距離，全力打造讓黨放心、讓人民滿意的金融服務品牌，為山西地方經濟社會高質量發展注入源源不斷的金融暖流與堅實力量！